Egyetlen mondatot sem tudunk kimondani anélkül, hogy azt valamilyen nem nyelvi eszköz (nonverbális) ne kísérje.
A metakommunikáció minden olyan nem nyelvi kifejezőeszköz halmaza, amellyel a kommunikáció során a beszédünket kísérjük. Sok mindent elárul a beszélő személyiségéről, jelleméről, aktuális élethelyzetéről, hangulatáról. Gyakran nem tudatosul, akaratunkkal kevésbé szabályozható. Beszéd közben több szerepük is lehet.
Egyes vizsgálatok szerint az emberi közlésnek mindössze 7%-a verbális (szóbeli), 38%-a vokális (a hang kifejező erejére hagyatkozó) és 55%-a non verbális.
- A NEM NYELVI KIFEJEZŐESZKÖZÖK SZEREPE:
- A hallgató tájékoztatása, a beszélő érzelmi állapotáról
- Visszajelzések a hallgató részéről (bólintás, figyelő tekintet, homlokráncolás…)
- A szavakkal közölt üzenet nyomatékosítása
- A megnyilatkozás érvényességének megkérdőjelezése (ellentét a gesztusok és szavak között)
- A szavak helyettesítése (hívás, tiltás, fenyegetés gesztusai)
- A kommunikációs helyzet értelmezését segíti
- Kiemeli az egyén jellemzőit
- Kifejezi az aktuális érzelmeket
- Tájékoztatnak partnerünkről
- Irányítják és kiegészítik a kommunikációt
- Megerősítik a nyelvi jelek jelentését
- A NEM NYELVI KOMMUNIKÁCIÓ FAJTÁI: (NONVERBÁLIS)
- Az egész emberi nemre jellemző, ösztönös és akaratunktól független (nevetés)
- Tanult: kulturális alapú (bólintás)
- Csak egy kisebb közösségben használt vagy egy ember használja (köszöntések fiatalok esetén)
Az ösztönös gesztusokat korlátozza a társadalmi szokásrend. Más a gesztusrend egy hivatalos vagy egy baráti beszédhelyzetben. Történelmi koronként, műveltségi szintenként, társadalmi osztályonként, más-más norma szabályozza a gesztusrendszert.
- A HANGZÓ SZÖVEG NEM NYELVI KIFEJEZŐESZKÖZEI:
- A mondat és szövegfonetikai eszközök
- részben a grammatikai szerkezet függvényei (nyelvi kifejező eszközök)
- részben pedig stíluseszközök (nem nyelvi kifejezőeszközök)
- hangerő, hangsúly, beszéddallam (intonáció), hangszín, beszédtempó, szünetek hossza
- Metakommunikációs eszközök
- arcjáték, mimika
- tekintet
- kézmozdulatok (gesztikuláció)
- testtartás
- érintés
- térköz (beszédpartnertől való távolság)
- AZ ÍROTT SZÖVEG NEM NYELVI KIFEJEZŐESZKÖZEI:
- írásjelek, központozás
- mondatvégi írásjelek
- grammatikai szerkezet függvénye (Ki érti ezt?)
- stíluseszköz (Ki érti ezt?!)
- pontosvessző (élőszóban szünet)
- kettőspont (élőszóban szünet)
- zárójel, gondolatjelek (közbevetés, közbeékelés)
- kötőjel (kiegészítés, megjegyzés)
- mondatvégi írásjelek
- írott szöveg nem nyelvi kifejezőeszközei
- ábrák, táblázatok, illusztrációk
- tagolás, tördelés, tagoló jelek
- hasábok, lábjegyzetek